入住由 花溪居株式会社（Hanastay Co., Ltd.） 运营的设施时适用本约款。本约款未规定的事项，依法令或一般确立的惯例处理。
入住本公司设施及与之相关的合同，依本约款办理。本公司另以书面等形式承诺的特约优先于本约款。经由其他预订平台的订单，其费用、取消与变更依该平台的规定办理。
住宿合同于本公司承诺申请且订单款项结算完成时成立。遇设施无空房、可能违反法令或公序良俗、属于黑社会等反社会势力、明显有扰乱设施秩序之虞的情形，本公司可拒绝申请。
本公司设施均取得国家战略特别区域外国人滞在设施经营事业（特区民泊）认定，依法需连住 2 晚 3 天以上，无法接受仅住 1 晚的预订。
（1）入住日 5 天前及更早取消，免费并全额退还已付款项。（2）此后至入住日前一天取消，扣除首晚房费后退还余额。（3）入住当日及之后取消、以及未通知的不入住，不予退款。（4）使用积分抵扣的订单，积分按上述同一档位退还；应扣除的金额先从现金支付部分扣除，不足部分再从积分扣除。（5）退款退回原支付方式，到账通常需 5–10 个工作日。（6）依《消费者契约法》第 9 条第 1 项之旨趣，超出本公司应发生的平均损害的部分不予请求。（7）选择「登记信用卡、稍后扣款」的订单，在扣款前取消的，不收取任何费用。
（1）在官网下的订单，可在会员中心自助修改住宿日期与人数。条件为：原入住日与新入住日均距今 5 天以上、住宿 2 晚以上 90 晚以内、同一房源且有空房。（2）差额按变动的每一晚的官网价格逐晚计算，并沿用下单时的长住折扣；若变更后折扣档位（7 晚以上、28 晚以上）改变，继续入住的各晚也按新档位重新计算。人数变化产生的加人费一并计入差额。（3）需补付时，须在页面显示后 30 分钟内完成在线支付，支付完成即变更生效；未支付则维持原订单。（4）金额减少时，变更生效的同时将差额退回原支付方式；超过现金支付部分的金额以积分退还。（5）入住前不足 5 天的变更、更换房源或其他不符合上述条件的变更，请联系 support@hanastay.net，我们将视空房等情况处理。
入住 15:00 起，退房 11:00，全部房源一致。设施采用智能门锁或密码钥匙盒自助入住。门锁密码于入住前一天 18:00 起显示在入住指南页，入住当日 15:00 起生效（个别设施因设备原因于入住当日 13:00 起显示）。提前入住与延迟退房仅在空房与清扫安排允许时提供，每小时 ¥1,000（会员等级的免费礼遇见第 11 条）。
依法令要求，需申报全体入住者的姓名、住址、职业、国籍及护照号码。对在日本国内无住所的外国旅客，另需取得并保存护照影像。无法配合时，本公司可拒绝提供住宿。
禁止在全馆全区域（含阳台）吸烟、超过申报人数入住、举办派对・拍摄・商业利用、发出扰邻噪音、将设施转租第三方。如确认室内吸烟，将收取特别清扫费 ¥20,000。
因故意或过失致设施、设备、备品污损、损坏或灭失的，须按相当金额赔偿。
本公司在履行住宿合同过程中，因可归责于本公司的事由致客人损害的，负赔偿责任；非因可归责于本公司的事由所致者，不在此限。
（1）会员注册免费，完成邮箱确认即注册成功，并赠送 2,000 分。（2）在官网预订并完成入住后，按房费（含加人费）与清扫费合计金额乘以会员等级对应比例发放积分，于退房日后到账；已取消的订单不发放。（3）会员等级分为：银卡（注册即得，3%）、金卡（官网订单入住满 2 次或累计 10 晚，5%）、钻石卡（满 5 次或累计 30 晚，7%）。等级按累计计算，不会降级。金卡可免费提前入住或延迟退房 1 小时（二选一），钻石卡可免费提前入住和延迟退房各 2 小时（均以空房与清扫安排允许为前提，且需至少提前一天告知）。（4）通过推荐链接注册的朋友在官网预订并完成首次入住后，推荐人获赠 3,000 分。（5）积分按 1 分 = ¥1，可抵扣官网订单的全部或部分金额，不可用于其他平台的订单。（6）积分永久有效。（7）积分为无偿赠送，不可出售、兑换现金、转让或与其他会员合并。（8）以不正当手段取得的积分，本公司可予以取消；会员资格丧失时，所持积分随之失效。（9）本公司可在合理范围内变更本条内容，变更时将于生效日 1 个月前在官网公告。
本约款适用日本法。因本约款产生的纠纷，以大阪地方裁判所为第一审专属合意管辖法院。
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花溪居株式会社（Hanastay Co., Ltd.） 〒541-0057 大阪府大阪市中央区北久宝寺町２丁目２−13 マエダ本社ビル 604号室